Dorner Latin America se adapta a las necesidades del cliente durante la pandemia

Dorner Latin America recientemente completó un extenso pedido de transportadores para un cliente en El Salvador. A menudo, para sistemas grandes y complejos como este, se le pide a Dorner que proporcione pruebas, capacitación e instalación en persona para los clientes.

Sin embargo, debido a las restricciones de viaje actuales, el equipo tuvo que modificar los planes para garantizar que el cliente recibiera toda la información que necesitaba sin poner en riesgo la salud y la seguridad de los empleados.

Este sistema, que consta de 42 transportadores en total (¡aproximadamente 1.100 pies!) se usará para hacer rodar rollos de papel higiénico de varios tamaños, así como paquetes de papel higiénico agrupados. La mayoría de los transportadores en este sistema utiliza la línea FlexMove de Dorner que permite largas longitudes, curvas y altas velocidades.

 

Las características del sistema incluyen: multiples módulos de curvas de varios tamaños, transferencias de rodillos en cada extremo y cambios de elevación. Varios de los transportadores utilizan accionamientos comunes para reducir la cantidad de motores necesarios. El sistema también tiene varias ubicaciones de desvío manual para cambiar el producto de un transportador a otro según las necesidades del equipo.

Cada transportador fue configurado, ensamblado y probado completamente en Dorner Latin America antes de prepararse para el envío. Dorner Latin America también recibió apoyo de Dorner a nivel global con el diseño de ingeniería proveniente de Dorner USA y piezas provenientes de nuestras plantas en USA y Asia.

Con proyectos grandes como este, los clientes a menudo visitan Dorner para ver una prueba de funcionamiento de los transportadores. Debido a las restricciones de viaje debido a la pandemia, Dorner realizó una prueba de video para mostrar a los clientes que todo estaba funcionando según sus expectativas y mostrar las transiciones y desviaciones del producto.

Dorner también pudo establecer una conferencia en línea con el equipo del cliente para demostrar cómo construir, instalar y mantener los transportadores ya que los miembros de nuestro servicio no pueden estar en el sitio durante la instalación.

Para el equipo de Dorner es importante que, incluso durante la pandemia, podamos brindar el servicio y el soporte que los clientes esperan al comprar un transportador Dorner.

 

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